Personvernserklæring for Balanse

1. Behandlingsansvarlig

Balanse Helsespa, Grønnegata 82, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Navn

• Kontaktinformasjon (e-postadresse og telefonnummer)

• Bestillings- og kjøpshistorikk

• Betalings- og fakturainformasjon

• Brukerdata ved besøk på nettsiden (IP-adresse, nettleserinformasjon og cookies)

3. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• Administrere og levere våre tjenester innen hudpleie og massasje

• Administrere timebestillinger og betaling

• Gi kundeservice og oppfølging

• Sende nødvendig informasjon relatert til din bestilling

• Forbedre nettsiden og tilpasse markedsføring ved bruk av cookies

4. Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 (1)(b)) – f.eks. når du bestiller behandlinger

• Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 (1)(c)) – f.eks. bokføringskrav

• Samtykke (GDPR art. 6 (1)(a)) – f.eks. ved markedsføring og bruk av cookies

• Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1)(f)) – f.eks. for å forbedre tjenester og nettside

5. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenester og oppfylle lovpålagte krav. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

6. Dine rettigheter
Som registrert har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• Kreve retting eller sletting av opplysninger

• Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke

• Protestere mot behandling eller be om begrensning av behandling

• Klage til Datatilsynet dersom du mener opplysningene behandles i strid med regelverket

7. Deling av opplysninger
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å levere tjenester eller oppfylle lovkrav (f.eks. med regnskapsfører eller IT-leverandører).

8. Informasjonskapsler (cookies)
Vår nettside bruker cookies for å analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Vi kan også bruke cookies fra tredjepartsleverandører (f.eks. Google Analytics og Facebook Pixel) til markedsføringsformål. Du kan selv administrere og slå av cookies i nettleseren din.

9. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss:

Balanse Helsespa
Grønnegata 82

9008 Tromsø

E-post: info@balansespa.no

Telefon: 484 26 000